Política de Privacidade

O Figgaro é um sistema de gestão e atendimento para barbearias, oferecido pela TRUSTINFO SOLUCOES S/S LTDA. Esta política explica como tratamos dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quem decide sobre os dados

Cada barbearia é responsável pelos dados dos próprios clientes e define como usa o sistema. A Trustinfo trata esses dados em nome da barbearia, para fornecer o serviço. Já os dados de quem contrata e administra o Figgaro são tratados pela Trustinfo.

Dados que tratamos

• Clientes das barbearias: nome, telefone, nome do perfil no WhatsApp, agendamentos, serviços e as mensagens trocadas com a barbearia.
• Usuários do painel: nome, e-mail, perfil de acesso e as informações da barbearia.
• Dados técnicos: registros de acesso e de erros, usados para segurança e suporte.

Para que usamos

• Agendar, confirmar e organizar atendimentos.
• Responder mensagens no WhatsApp pelo assistente virtual ou pela equipe da barbearia.
• Enviar lembretes de horário e convites de retorno, quando a barbearia usa esse recurso.
• Manter o sistema seguro e funcionando.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com os fornecedores que fazem o serviço funcionar:

• Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento de mensagens.
• Anthropic: inteligência artificial que gera as respostas do assistente virtual, a partir das mensagens recebidas.
• Locaweb: hospedagem do sistema e do banco de dados.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

Lembretes pelo WhatsApp

Para deixar de receber lembretes automáticos, basta responder PARAR na conversa.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a barbearia usar o serviço e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o uso deles. Se você é cliente de uma barbearia, pode falar com ela ou conosco pelo contato abaixo. Atendemos o pedido conforme a LGPD, informando quando a lei exigir que algum dado seja mantido.

Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por perfil e criptografia para as credenciais de integração. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir esses riscos.

Contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: [email protected].

Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.